Điều khoản

Điều khoản sử dụng

Áp dụng từ 12/10/2026 · Bản 1.4

Bản 1.4 so với bản 1.3: các mục 1, 2, 3, 4, 5 và 7 nói thêm về Meta Ads cho khi bạn kết nối Meta Ads; mục 12 thêm địa chỉ ghi trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (giấy chưa cập nhật địa chỉ sau sắp xếp đơn vị hành chính); AdPilot hiện chưa kết nối Meta Ads. Bản này không đổi điều gì với Google Ads, không đổi giá hay điều khoản thanh toán, nên không phải thay đổi đáng kể theo mục 10. Bản 1.3 so với bản 1.2 (03/10/2026): mục 6 thêm cách tính khi thêm người giữa kỳ — phụ thu theo số ngày còn lại của kỳ, thay cho tính tròn tháng. Thay đổi này có lợi cho bạn nên áp dụng ngay.

1. Chấp nhận điều khoản

Khi tạo tài khoản hoặc kết nối ALFA AdPilot với tài khoản quảng cáo của bạn (Google Ads; Meta Ads khi có), bạn đồng ý với các điều khoản này. Không đồng ý thì vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ do Công ty TNHH ALFA Media (“ALFA”, “chúng tôi”), Việt Nam, cung cấp.

2. Dịch vụ là gì

AdPilot là công cụ hỗ trợ quản lý tài khoản quảng cáo trên nền tảng bạn kết nối (Google Ads; Meta Ads khi có). Nó đọc dữ liệu tài khoản của bạn, chỉ ra việc cần xử lý, kiểm trước các thay đổi, và thực hiện những thay đổi mà bạn đã duyệt.

Bạn dùng AdPilot qua AI của chính bạn (như Claude hoặc ChatGPT), hoặc trên nền tảng của ALFA.

3. Tài khoản của bạn

• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập của mình.
• Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn, bao gồm hoạt động của người mà bạn cấp quyền.
• Bạn phải đủ thẩm quyền đối với các tài khoản quảng cáo mà bạn kết nối (Google Ads; Meta Ads khi có).

4. Kết nối nền tảng quảng cáo — ranh giới trách nhiệm

• AdPilot chỉ chạm được những tài khoản mà tài khoản Google của bạn vốn đã có quyền.
• Khi bạn kết nối Meta Ads, AdPilot chỉ chạm được những tài khoản quảng cáo mà tài khoản Meta của bạn vốn đã có quyền.
• Bước kiểm trước và cổng duyệt là công cụ giảm rủi ro, không phải bảo đảm. Chúng có thể bỏ sót.
• Việc tuân thủ chính sách quảng cáo của Google vẫn thuộc trách nhiệm của bạn với tư cách nhà quảng cáo. AdPilot cảnh báo những gì nó phát hiện được, và không thay bạn chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị hạn chế hoặc khoá.
• Khi bạn kết nối Meta Ads, việc tuân thủ chính sách quảng cáo của Meta cũng thuộc trách nhiệm của bạn, theo cùng cách như trên.
• Bạn thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào trong Tài khoản Google của mình.
• Khi bạn đã kết nối Meta Ads, cách gỡ quyền truy cập ghi ở Hướng dẫn xoá dữ liệu.

5. Sử dụng được phép

Bạn không được:

• Dùng dịch vụ để vi phạm pháp luật, hoặc vi phạm điều khoản của Google.
• Khi bạn kết nối Meta Ads: dùng dịch vụ để vi phạm điều khoản của Meta.
• Truy cập tài khoản Google Ads mà bạn không có thẩm quyền.
• Truy cập tài khoản Meta Ads mà bạn không có thẩm quyền.
• Cố gắng vượt qua hạn mức, cổng duyệt, hay bất kỳ cơ chế kiểm soát nào của dịch vụ.
• Dò tìm, quét, hay gây quá tải hệ thống.
• Bán lại hoặc cho người khác dùng chung tài khoản mà không có thoả thuận với chúng tôi.

6. Gói dịch vụ, thanh toán và hạn mức

• Mỗi gói kèm một hạn mức lượt gọi công cụ: gói trả tiền tính theo tháng, gói dùng thử là một hạn mức dùng một lần. Lượt gọi lỗi không bị tính.
• Hạn mức tuỳ theo gói bạn đang dùng — gồm số tài khoản Google Ads quản được, số câu hỏi Studio và số lượt gọi công cụ. Hạn mức của từng gói ghi trên trang bảng giá và trong khu thành viên. Số MCC bạn kết nối không giới hạn ở mọi gói.
• Chạm hạn mức thì dịch vụ báo rõ kèm hướng xử lý, không im lặng ngừng chạy.
• Đổi giá hoặc hạn mức bất lợi cho gói trả tiền: báo trước ít nhất 30 ngày, và kỳ đang chạy không bị đụng.
• Hạn mức của gói dùng thử có thể đổi mà không báo trước — gói này miễn phí.
• Đổi có lợi cho bạn (nâng hạn mức, giảm giá): áp dụng ngay.
• Gói tính theo kỳ. Huỷ giữa kỳ thì kỳ đã trả vẫn chạy tới hết hạn — bạn dùng trọn kỳ đó, chúng tôi không thu kỳ tiếp theo, và phần còn lại của kỳ không hoàn theo tỉ lệ. Gói dùng thử miễn phí và không hết hạn, nên bạn thử dịch vụ trước khi trả đồng nào.
• Thêm người giữa kỳ: phụ thu tính theo số ngày còn lại của kỳ và cộng vào hoá đơn gia hạn kế tiếp; không gia hạn thì không thu khoản này. Người rời tổ chức giữa kỳ không được hoàn tiền.
• Hai trường hợp chúng tôi hoàn tiền: ALFA chấm dứt dịch vụ của bạn trong khi bạn không vi phạm mục 5 — hoàn phần kỳ chưa dùng; hoặc ALFA thu sai, gồm thu trùng và thu sai gói — hoàn đúng phần thu sai. Bạn yêu cầu qua địa chỉ ở mục 12.
• Hoá đơn VAT được cấp theo quy định Việt Nam khi bạn yêu cầu.

7. Không bảo đảm kết quả

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng”. Chúng tôi không cam kết rằng việc sử dụng AdPilot sẽ làm tăng hiệu quả quảng cáo, giảm chi phí, hay ngăn được việc tài khoản bị hạn chế.

Chúng tôi phụ thuộc vào Google Ads API. Khi Google thay đổi, giới hạn hoặc gián đoạn API, một số tính năng có thể ngừng hoạt động ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Khi bạn kết nối Meta Ads, chúng tôi cũng phụ thuộc vào Meta Marketing API, và điều tương tự xảy ra khi Meta thay đổi, giới hạn hoặc gián đoạn API ấy.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của ALFA đối với bạn — theo bất kỳ căn cứ nào — không vượt quá số tiền bạn đã trả cho dịch vụ trong 3 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự việc.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, hoặc mất dữ liệu nằm ngoài hệ thống của chúng tôi.

Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

9. Tạm ngừng và chấm dứt

• Bạn ngừng sử dụng bất cứ lúc nào bằng cách thu hồi quyền và yêu cầu xoá tài khoản.
• Huỷ gói giữa kỳ: kỳ đang chạy tính theo mục 6 — kỳ đó vẫn dùng được tới hết hạn, và không hoàn theo tỉ lệ.
• Chúng tôi có thể tạm ngừng tài khoản vi phạm mục 5, và sẽ nêu lý do.
• Sau khi chấm dứt, dữ liệu được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư.

10. Thay đổi điều khoản

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và báo cho khách đang dùng qua email trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Luật áp dụng

Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Việt Nam, sau khi hai bên đã thiện chí thương lượng.

12. Liên hệ

CÔNG TY TNHH ALFA MEDIA
Mã số thuế: 4500659694
Địa chỉ trụ sở: Lô 60, Khu quy hoạch giống thủy sản An Hải, thôn Hòa Thạnh, xã Phước Dinh, Tỉnh Khánh Hòa
Địa chỉ trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: Lô 60 Khu quy hoạch giống thủy sản An Hải, thôn Hòa Thạnh, xã An Hải, huyện Ninh Phước, tỉnh Ninh Thuận
Email: —
Điện thoại & Zalo: —